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Horario Servicio
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Teléfonos: (777) 3 10-23-23 al 28
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Lunes a Viernes de 8:30 a.m. a 2:00 p.m. y de 3:30 p.m. a 6:30 p.m.
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1. Uso y Restricciones.

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2. Condiciones de acceso y utilización del Sitio Web

El usuario se compromete a hacer un uso diligente del mismo y de los servicios accesibles desde este Sitio Web, con total sujeción a la Ley, a las buenas costumbres y las presentes Condiciones Generales y, en su caso, condiciones particulares, así como manteniendo el debido respeto a los demás usuarios.Queda expresamente prohibido cualquier uso diferente a la finalidad de este Sitio Web.

En este sentido, el Usuario renunciará a utilizar cualquiera de los materiales e informaciones contenidos en este Sitio Web con fines ilícitos y expresamente prohibidos en las presentes Condiciones Generales de Uso así como a las condiciones particulares que, en su caso, se habiliten que resulten contrarios a los derechos e intereses de LA AGENCIA, sus miembros y/o terceros, y deberá responder frente a los mismos en caso de contravenir o incumplir dichas obligaciones y/o que, de cualquier modo (incluida la introducción o difusión de "virus informáticos"), dañe, inutilice, sobrecargue, deteriore o impida la normal utilización de los materiales e informaciones contenidos en el Sitio Web, los sistemas de información o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático (hacking) de LA AGENCIA, de sus miembros o de cualquier Usuario del Sitio Web.

3. Condiciones de contratación de Servicios Adicionales.

Los servicios adicionales son opcionales y pueden ser solicitados exclusivamente por el Usuario a través de su perfil personal. Este Servicio es personal y no está vinculado al contrato de Servicios de Mantenimiento y/o Paquetes de Servicios prestados por LA AGENCIA.

En el momento que el Usuario autoriza un Servicio Adicional al servicio originalmente contratado, se compromete a pagar el costo que dicho Servicio genere y que LA AGENCIA señala en el Perfil Personal del Usuario de este Sitio.

En caso de que por error el Usuario haya autorizado algún Servicio Adicional deberá comunicarse de inmediato con LA AGENCIA para hacérselo saber

4. Privacidad y protección de datos.

LA AGENCIA, en su calidad de controlador de los datos contenidos en este sitio web, capturará y almacenará los datos personales que el usuario proporcione voluntariamente, con la finalidad de responder a las peticiones del usuario, acordar los términos de los contratos relativos a los servicios que el usuario del sitio web desee solicitar a LA AGENCIA, realizar actividades de marketing directo, revisiones de datos e informes internas e investigaciones de mercado y análisis estadísticos. Existen ciertas funciones contenidas en el presente sitio web que no podrán ser proporcionadas a menos que el usuario proporcione su información personal y, en su caso, su consentimiento para que LA AGENCIA continúe con el proceso correspondiente.

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5. Veracidad de la información.

Buscamos garantizar que la información incluida en el sitio web sea veraz. Sin embargo, LA AGENCIA no será responsable por el uso que hagan los usuarios o por la confianza que depositen en dicha información. LA AGENCIA se reserva el derecho de modificar las condiciones de sus servicios que presta en cualquier momento. En caso de que el usuario desee conocer las condiciones de los servicios actuales, deberá enviar una solicitud por escrito a la dirección indicada en el apartado de contacto. Toda la información referente a la cotización que incluye precios, especificaciones, disponibilidad y valor de los vehículos disponibles para comprar a través de o relacionados con este sitio web, será facilitada por LA AGENCIA o por nuestros proveedores. Tanto LA AGENCIA, como sus proveedores se reservan el derecho a modificar los precios, especificaciones, disponibilidad y valor residual de los vehículos en cualquier momento. La cotización es meramente informativa.

6. Modificaciones

LA AGENCIA tendrá el derecho de modificar en cualquier momento los Términos y Condiciones de Uso y Privacidad. En consecuencia, el usuario debe leer atentamente los Términos y Condiciones de Uso y Privacidad cada vez que pretenda utilizar el Portal. Ciertos Servicios y Contenidos ofrecidos a los usuarios en y/o a través del Portal están sujetos a condiciones particulares propias que sustituyen, completan y/o modifican los Términos y Condiciones de Uso y Privacidad (en lo sucesivo, las "Condiciones Particulares"). Consiguientemente, el usuario también debe leer atentamente las correspondientes Condiciones Particulares antes de acceder a cualesquiera Servicios y Contenidos.

7. Derechos de propiedad intelectual e industrial.

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial, incluyendo, sin limitar, patentes, copyright, derechos sobre bases de datos, derechos de diseños industriales, diseños registrados, marcas registradas o marcas de servicio, nombres comerciales, avisos comerciales o conocimientos técnicos (registrados o que no se encuentre registrados, incluyendo solicitudes o el derecho que tenga LA AGENCIA, sus socios o sus proveedores para solicitar el registro) y todos los derechos o formas de protección de similar naturaleza que existan en cualquier parte del mundo pertenecen a LA AGENCIA, a sus socios o a sus proveedores. Todo el diseño de este sitio web, el texto, los gráficos, la selección y disposición de los mismos así como todas las compilaciones de software, código fuente subyacente, software (incluyendo subprogramas) y valor extrínseco en o relacionado con los contenidos de este sitio web pertenecen a LA AGENCIA, a sus socios o a nuestros proveedores. Las marcas comerciales, logotipos y marcas de servicio mostrados en este sitio web (las "Marcas Registradas") están registradas y nada de lo contenido en estas condiciones o en el sitio web se interpretará como una concesión, ya sea tácita o expresa, de una licencia o derecho a utilizar las Marcas Registradas sin la autorización de LA AGENCIA, de sus socios o de sus proveedores, misma que deberá constar por escrito. Toda la información referente a precios, especificaciones, disponibilidad y valor residual de los vehículos disponibles para rentas o comprar a través de o asociado con el sitio web y todos los derechos de propiedad intelectual, industrial y de valor extrínseco, son propiedad de la persona que proporcione dicha información.

No se asume ninguna responsabilidad por cualquier daño o perjuicio derivado de:

a) El uso inadecuado por parte de los visitantes de este sitio respecto de los elementos que conforman su contenido.

b) La violación o afectación de cualquier derecho de propiedad industrial o intelectual, secreto industrial, derechos de la personalidad, o cualquier otro derecho de terceros, derivado de la difusión, explotación o almacenamiento de cualquier elemento de nuestro sitio que se realice por los visitantes del mismo.

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De conformidad con la política de LA AGENCIA el Usuario se obliga a abstenerse de utilizar y recabar datos a partir de listas de distribución a las que se pueda acceder a través de las informaciones y servicios contenidos en el Sitio Web para la realización de actividades con fines promocionales o publicitarios así como de remitir comunicaciones comerciales de cualquier clase y a través de cualquier soporte no solicitados ni previamente consentidos por LA AGENCIA y/o los interesados.

El Usuario que incumpla intencional o culpablemente cualquiera de las precedentes obligaciones responderá de todos los daños y perjuicios que cause.

8. Exclusión de garantías y responsabilidad.

Salvo en aquellos casos expresamente descritos en las Condiciones Generales de Uso y el resto del marco normativo, del Sitio Web, LA AGENCIA no se responsabiliza por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de exactitud, exhaustividad, actualidad, así como a errores u omisiones de los que pudieran adolecer las informaciones y servicios contenidos de este Sitio Web u otros contenidos a los que se pueda acceder a través del mismo ni asume ningún deber o compromiso de verificar ni de vigilar sus contenidos e informaciones.

Asimismo, LA AGENCIA no garantiza la disponibilidad, continuidad ni la infalibilidad del funcionamiento del Sitio Web, y en consecuencia excluye, en la máxima medida permitida por la legislación vigente, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Sitio Web y de los servicios habilitados en el mismo, así como a los errores en el acceso a las distintas páginas web o a aquellas desde las que, en su caso, se presten dichos servicios.

LA AGENCIA excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda índole que pudieran deberse a los servicios prestados por terceros a través de este Sitio Web así como a los medios que estos habilitan para gestionar las solicitudes de servicio, y concretamente, a modo enunciativo y no limitativo: por los actos de competencia desleal y publicidad ilícita como consecuencia de la prestación de servicios por terceros a través del Sitio Web, así como a la falta de veracidad, exactitud, exhaustividad, vicios, defectos, pertinencia y/o actualidad de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, recibidos, obtenidos, puestos a disposición o accesibles mediante los servicios prestados por terceros a través de este Sitio Web.

9. Contacto

Los usuarios podrán contactar a LA AGENCIA en cualquier momento por medio de correo electrónico, teléfono o a las siguientes direcciones:

Correo: seat.cuernavaca@gmail.com

Atención a clientes: 01 (777) 310 23 23 al 28

Callcenter: 01 (777) 310 23 32

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AVISO DE PRIVACIDAD.

En AUTOMOTRIZ CATALANA, S.A. DE C.V. en lo sucesivo AUTMOTRIZ CATALANA con domicilio en Avenida Morelos Sur No.78, Colonia Las Palmas, C.P. 62050, en Cuernavaca, Morelos; le comunicamos que la información personal de todos nuestros clientes es tratada de forma estrictamente confidencial, por lo que podrán sentirse plenamente seguros de que al adquirir nuestros bienes y/o servicios, hacemos un esfuerzo permanente para salvaguardarla y protegerla.

Le informamos que obtenemos sus datos personales a través de las siguientes formas:

1. Personalmente: Cuando usted acude al domicilio del “Concesionario”, en cualquiera de sus áreas de ventas, servicio, refacciones y/o módulos de apoyo de ventas para solicitar o adquirir nuestros productos o servicios.

2. Directa: Cuando nos proporciona sus datos personales para solicitar o contratar nuestros productos o servicios, participar en promociones directas o indirectas, ofertas, sorteos, ya sea a través de nuestra página en Internet, vía telefónica o cualquier otro medio tecnológico.

3. Indirecta: De cualquier otra fuente de información comercialmente disponible o que sea permitida por la Ley.

Las categorías de datos personales a recabar y sujetas a tratamiento son:

a) Datos de identificación (Oficial con fotografía, IFE /INE, Cédula Profesional, Pasaporte, Licencia para Conducir expedida por autoridad competente).

b) Datos de Contacto (Nombre, domicilio, teléfono (s); correo electrónico).

c) Datos laborales (Carta de la empresa en donde trabaja, Afiliación al IMSS-ISSSTE, Recibo de nómina o cualquier otro que acredite que obtiene ingresos).

d) Patrimoniales (Datos sobre bienes muebles e inmuebles de su propiedad o de fiador/aval)

e) Datos Financieros (Tarjetas de Crédito bancarias y/o comerciales, Estados de Cuenta, Ingresos directos o indirectos).

f) Datos sobre Facturación (Registro Federal del Causante o RFC / CURP, REPUVE).

“El Concesionario” no trata datos personales sensibles, como creencia religiosa o filosófica, preferencia sexual, afiliación política, origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro, información genética.

Finalidades Primarias o necesarias por las cuales se recaban los datos:

Clientes Potenciales o Clientes. Se utilizarán, según sea el caso, para evaluar y atender su solicitud de información, comercialización de productos y/o prestación de servicios de reparación y mantenimiento, cotización, negociación sobre planes de financiamiento, colocación y/o renovación de pólizas de seguros, para la asesoría, gestión y trámite de garantías; para efecto de que se le contacte y/o se le envíe información a fin de conocer el nivel de satisfacción e invitarlo a participar en la evaluaciónde nuestros procesos de calidad.

Visitantes que ingresan a las instalaciones, piso de ventas o servicio de “El Concesionario”. Se utilizarán para los fines vinculados con el acceso, control, video vigilancia / grabación, para garantizar la seguridad e integridad de las instalaciones, personal, herramientas y equipo de “El Concesionario”.

Adicionalmente le informamos que sus datos pueden ser tratados para las siguientes finalidades Secundarias:

Para fines de mercadotecnia, publicidad y/o prospección comercial con el fin de promocionar servicios fuera de los establecidos en las finalidades primarias, o para darle a conocer información y noticias relacionadas con la industria automotriz que no estén relacionados con lo señalado con las finalidades primarias que sean aplicables.

Con la finalidad de invitarlo a participar en promociones, concursos y/o actividades que no formen parte de lo estipulado en las finalidades primarias que le sean aplicables.

Usted cuenta con un plazo de cinco días hábiles para que, de ser el caso, manifieste su negativa para el tratamiento de los datos personales no sean tratados conforme a las finalidades secundarias señaladas en el presente aviso.

PROTECCIÓN DE DERECHOS ANTE EL IFAI

El titular de los datos personales tiene el derecho que le asiste la Ley (LFPDPPP) y su Reglamento, para acudir ante el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos (IFAI) en caso de considerar que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, para lo cual también puede ingresar a la página: www.ifai.gob.mx

OTROS MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES.

Usted puede inscribir su número telefónico en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP)de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), cuando no desee que su información sea utilizada para fines mercadológicos o publicitarios o que no desee recibir publicidad, para lo cual deberá ingresar a la página: www.profeco.gob.mx

También puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales inscribiéndose en el Registro Público de Usuarios (REUS) que no desean información publicitaria de productos o servicios financieros, para lo cual debe ingresar a la página: www.condusef.gob.mx

TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES.

En el caso de Clientes Potenciales o Clientes, Visitantes, los datos a que se refiere este Aviso, podrán ser transferidos conforme a lo que se señala a continuación:

1. Volkswagen de México, S.A. de C.V. (VWM), Volkswagen Leasing, S.A. de C.V. (VWL), Volkswagen Bank, S.A., Institución Financiera (VW Bank), Autofinanciamiento Automotriz S.A. DE C.V. (AFASA), Marsh Brockman y Schuh Agente de Seguros y de Fianzas S.A. DE C.V. (MARSH), Servicios Especiales de Ventas Automotrices, S.A de C.V. (SEVASA), Multiservicios Integrales a Distribuidores de Automotores S.A. de C.V. (MIDA) o cualquier grupo empresarial o asociación que pertenezca el “Concesionario” a nivel nacional; teniendo como finalidades de la transferencia que el Fabricante otorgue la Garantía contractual de la misma, y para efecto de que se le contacte y se le envíe información a fin de conocer el nivel de satisfacción, así como para invitarlo en la evaluación de nuestros procesos de calidad; que la Financiera otorgue los créditos y/o contratos de arrendamiento puro, así como todo lo relacionado con su crédito o arrendamiento; que las Compañías de Seguros otorguen los servicios correspondientes para asegurar bienes o personas; la integración de grupos de autofinanciamiento y los demás Terceros para el otorgamiento de los servicios inherentes a las actividades propias del “Concesionario”.

2. Terceros derivados de un reestructura corporativa, incluyendo, la fusión, consolidación, venta, liquidación o transferencia de activos.

3. Autoridades mexicanas y extranjeras, de carácter civil, mercantil, penal, laboral, administrativa o fiscal, con la finalidad de dar cumplimiento a notificaciones, requerimientos u oficios.

Los terceros y las entidades receptores de datos personales, asumen las mismas obligaciones y/o responsabilidades de El “Concesionario”, de conformidad con lo descrito en el presente Aviso de Privacidad.

En caso de que Usted no consienta que sus datos personales sean transferidos a los terceros arriba señalados, le suplicamos nos haga el favor de llenar la solicitud de protección de derechos que viene señalada en la liga que se encuentra más abajo, la presente en nuestro domicilio ante la persona de dar trámite a las solicitudes, para que en un plazo que no deberá exceder de 20 días hábiles reciba nuestra respuesta por escrito a su petición, de ser procedente se hará efectiva la determinación, dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se haya comunicado la respuesta.

Usted podrá ejercer su derecho de revocación de consentimiento, así como sus Derechos ARCO para el Acceso a sus datos personales que “El Concesionario” posee, para obtener detalles sobre el tratamiento de los mismos, para Rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos, para Cancelarlos cuando considere que resulten ser excesivos o innecesarios para los fines que justificaron su obtención y para Oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos. Para dichos efectos, Usted deberá enviar una solicitud en términos de lo establecido por la LFPDPPP, al siguiente correo electrónico 1640rcony@vw-concesionarios.com.mx, o marcando al teléfono (777)310.23.23 ext. 26, a fin de que “El Concesionario” pueda procesar su petición. En todos los casos en los que su solicitud sea procedente en términos de lo señalado por la LFPDPPP, la entrega de los datos personales será gratuita y usted deberá cubrir los gastos justificados por el envío o por el costo de reproducción en copias u otros formatos que se generen.

Asimismo, “El Concesionario” pone a su disposición la Solicitud de Protección de Derechos para facilitar el envío de la solicitud descrita, a través de la Página Web www.seat-cuernavaca.com.mx

“El Concesionario” en sus distintos sitios Web utiliza cookies para grabar la información de la sesión, tales como cotización o información específica sobre qué páginas visitó, pero dicha información es utilizada sobre una base anónima y agregada de tal manera que no podrá ser identificado en ella.

En los sitios de “El Concesionario” se puede emitir publicidad o la ejecución de funciones de terceros que envían cookies al equipo de cómputo de los usuarios mediante el uso de éstas cookies no se identifica personalmente a los usuarios, únicamente a su equipo de cómputo.

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El “Concesionario” podrá modificar el presente aviso de privacidad en cualquier tiempo y lo mantendrá siempre a disposición por este conducto para su consulta.

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