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Horario Servicio
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Teléfono Citas: (777) 3 14-21-04
Teléfonos: (777) 3 10-23-23 al 28
Horario Refacciones
Lunes a Viernes de 8:30 a.m. a 2:00 p.m. y de 3:30 p.m. a 6:30 p.m.
Sabados de 8:30 a.m. a 2:00 p.m.
TERMINOS Y CONDICIONES

1. Uso y Restricciones.

El presente aviso legal regula el acceso y el uso del servicio del sitio web: seat-cuernavaca.com.mx, seat-cuernavaca.com y seat-catalana.com que AUTOMOTRIZ CATALANA, S.A de C.V. pone a disposición de los usuarios de Internet interesados en sus servicios y contenidos relacionados.

La finalidad del sitio web es la de difundir los servicios de LA AGENCIA a través del Sitio Web, Internet y cualquier otro medio de difusión o comunicación existente.

LA AGENCIA podrá alterar en cualquier momento y sin aviso previo, el diseño, presentación y/o configuración del Sitio Web, así como algunos o todos los servicios, y añadir servicios nuevos.

La utilización de este Sitio Web implica la plena aceptación de las disposiciones incluidas en este aviso en la versión publicada por LA AGENCIA en el momento en que el Usuario acceda al Sitio Web. Asimismo LA AGENCIA pone en conocimiento de los Usuarios de este Sitio Web que estas Condiciones Generales de Uso pueden ser modificadas sin notificación previa. En consecuencia el Usuario debe leer atentamente el presente Aviso Legal en cada una de las ocasiones en que se proceda a utilizar el Sitio Web, ya que éste puede sufrir modificaciones.

La utilización de ciertos servicios ofrecidos a los Usuarios a través del Sitio Web, puede encontrarse sometidas a condiciones particulares propias que, según los casos sustituyen, completan y/o modifican las presentes Condiciones Generales de Uso. Por lo tanto, con anterioridad a la utilización de dichos servicios, el Usuario también ha de leer atentamente y aceptar asimismo las correspondientes condiciones particulares propias.

El presente sitio web no podrá ser utilizado de forma distinta a la que expresamente se autoriza en los presentes términos y condiciones o en cualquier otra ubicación dentro del mismo sitio web. Se prohíbe copiar, reproducir y comercializar, así como poner marcos o enlaces a cualquier sección de este sitio web. Se prohíbe utilizar el presente sitio web para fines ilícitos o ilegales.

2. Condiciones de acceso y utilización del Sitio Web

El usuario se compromete a hacer un uso diligente del mismo y de los servicios accesibles desde este Sitio Web, con total sujeción a la Ley, a las buenas costumbres y las presentes Condiciones Generales y, en su caso, condiciones particulares, así como manteniendo el debido respeto a los demás usuarios.Queda expresamente prohibido cualquier uso diferente a la finalidad de este Sitio Web.

En este sentido, el Usuario renunciará a utilizar cualquiera de los materiales e informaciones contenidos en este Sitio Web con fines ilícitos y expresamente prohibidos en las presentes Condiciones Generales de Uso así como a las condiciones particulares que, en su caso, se habiliten que resulten contrarios a los derechos e intereses de LA AGENCIA, sus miembros y/o terceros, y deberá responder frente a los mismos en caso de contravenir o incumplir dichas obligaciones y/o que, de cualquier modo (incluida la introducción o difusión de "virus informáticos"), dañe, inutilice, sobrecargue, deteriore o impida la normal utilización de los materiales e informaciones contenidos en el Sitio Web, los sistemas de información o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático (hacking) de LA AGENCIA, de sus miembros o de cualquier Usuario del Sitio Web.

3. Condiciones de contratación de Servicios Adicionales.

Los servicios adicionales son opcionales y pueden ser solicitados exclusivamente por el Usuario a través de su perfil personal. Este Servicio es personal y no está vinculado al contrato de Servicios de Mantenimiento y/o Paquetes de Servicios prestados por LA AGENCIA.

En el momento que el Usuario autoriza un Servicio Adicional al servicio originalmente contratado, se compromete a pagar el costo que dicho Servicio genere y que LA AGENCIA señala en el Perfil Personal del Usuario de este Sitio.

En caso de que por error el Usuario haya autorizado algún Servicio Adicional deberá comunicarse de inmediato con LA AGENCIA para hacérselo saber

4. Privacidad y protección de datos.

LA AGENCIA, en su calidad de controlador de los datos contenidos en este sitio web, capturará y almacenará los datos personales que el usuario proporcione voluntariamente, con la finalidad de responder a las peticiones del usuario, acordar los términos de los contratos relativos a los servicios que el usuario del sitio web desee solicitar a LA AGENCIA, realizar actividades de marketing directo, revisiones de datos e informes internas e investigaciones de mercado y análisis estadísticos. Existen ciertas funciones contenidas en el presente sitio web que no podrán ser proporcionadas a menos que el usuario proporcione su información personal y, en su caso, su consentimiento para que LA AGENCIA continúe con el proceso correspondiente.

Transferencia de datos a terceros:

LA AGENCIA, de conformidad con la legislación aplicable, transferirá a sus prestadores de servicios (proveedores de soporte del sistema, compañías de depósitos de datos y compañías de alojamiento de sitios web) los datos que sean proporcionados por los usuarios, siempre y cuando sea necesario para satisfacer las peticiones de los usuarios y en tanto sea solicitado y autorizado expresamente por los usuarios quienes podrán en cualquier momento revocar esa autorización. Los prestadores de servicios que sean utilizados para cumplir con las obligaciones de LA AGENCIA, en términos de este párrafo, utilizarán los datos personales de los usuarios de manera confidencial y segura y cumplirán con las leyes aplicables en materia de protección de datos.

En caso de que el usuario proporcione su dirección de correo electrónico en los rubros de captura de información contenidos en este sitio web, autoriza expresamente a que LA AGENCIA lo contacte. El usuario podrá revocar su consentimiento para que LA AGENCIA lo contacte en cualquier momento, informándolo vía correo electrónico a las direcciones indicadas.

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5. Veracidad de la información.

Buscamos garantizar que la información incluida en el sitio web sea veraz. Sin embargo, LA AGENCIA no será responsable por el uso que hagan los usuarios o por la confianza que depositen en dicha información. LA AGENCIA se reserva el derecho de modificar las condiciones de sus servicios que presta en cualquier momento. En caso de que el usuario desee conocer las condiciones de los servicios actuales, deberá enviar una solicitud por escrito a la dirección indicada en el apartado de contacto. Toda la información referente a la cotización que incluye precios, especificaciones, disponibilidad y valor de los vehículos disponibles para comprar a través de o relacionados con este sitio web, será facilitada por LA AGENCIA o por nuestros proveedores. Tanto LA AGENCIA, como sus proveedores se reservan el derecho a modificar los precios, especificaciones, disponibilidad y valor residual de los vehículos en cualquier momento. La cotización es meramente informativa.

6. Modificaciones

LA AGENCIA tendrá el derecho de modificar en cualquier momento los Términos y Condiciones de Uso y Privacidad. En consecuencia, el usuario debe leer atentamente los Términos y Condiciones de Uso y Privacidad cada vez que pretenda utilizar el Portal. Ciertos Servicios y Contenidos ofrecidos a los usuarios en y/o a través del Portal están sujetos a condiciones particulares propias que sustituyen, completan y/o modifican los Términos y Condiciones de Uso y Privacidad (en lo sucesivo, las "Condiciones Particulares"). Consiguientemente, el usuario también debe leer atentamente las correspondientes Condiciones Particulares antes de acceder a cualesquiera Servicios y Contenidos.

7. Derechos de propiedad intelectual e industrial.

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial, incluyendo, sin limitar, patentes, copyright, derechos sobre bases de datos, derechos de diseños industriales, diseños registrados, marcas registradas o marcas de servicio, nombres comerciales, avisos comerciales o conocimientos técnicos (registrados o que no se encuentre registrados, incluyendo solicitudes o el derecho que tenga LA AGENCIA, sus socios o sus proveedores para solicitar el registro) y todos los derechos o formas de protección de similar naturaleza que existan en cualquier parte del mundo pertenecen a LA AGENCIA, a sus socios o a sus proveedores. Todo el diseño de este sitio web, el texto, los gráficos, la selección y disposición de los mismos así como todas las compilaciones de software, código fuente subyacente, software (incluyendo subprogramas) y valor extrínseco en o relacionado con los contenidos de este sitio web pertenecen a LA AGENCIA, a sus socios o a nuestros proveedores. Las marcas comerciales, logotipos y marcas de servicio mostrados en este sitio web (las "Marcas Registradas") están registradas y nada de lo contenido en estas condiciones o en el sitio web se interpretará como una concesión, ya sea tácita o expresa, de una licencia o derecho a utilizar las Marcas Registradas sin la autorización de LA AGENCIA, de sus socios o de sus proveedores, misma que deberá constar por escrito. Toda la información referente a precios, especificaciones, disponibilidad y valor residual de los vehículos disponibles para rentas o comprar a través de o asociado con el sitio web y todos los derechos de propiedad intelectual, industrial y de valor extrínseco, son propiedad de la persona que proporcione dicha información.

No se asume ninguna responsabilidad por cualquier daño o perjuicio derivado de:

a) El uso inadecuado por parte de los visitantes de este sitio respecto de los elementos que conforman su contenido.

b) La violación o afectación de cualquier derecho de propiedad industrial o intelectual, secreto industrial, derechos de la personalidad, o cualquier otro derecho de terceros, derivado de la difusión, explotación o almacenamiento de cualquier elemento de nuestro sitio que se realice por los visitantes del mismo.

c) La comisión de actos de competencia o publicidad desleal por parte de cualquier tercero que hubiera obtenido elementos de nuestro sitio.

d) La falta de precisión, pertinencia, detalle o veracidad del contenido de nuestro sitio. e) Que este sitio no satisfaga las expectativas del Usuario o la información no le sea útil para cualquier fin específico del mismo.

f) Cualquier cuestión de funcionalidad derivada por incompatibilidad de sistemas.

g) El funcionamiento de cualquiera de las ligas (links) o contenidos en este sitio y/o por la calidad, licitud, fiabilidad y utilidad de los productos, servicios, datos o cualesquiera elementos de los contenidos en las páginas enlazadas.

De conformidad con la política de LA AGENCIA el Usuario se obliga a abstenerse de utilizar y recabar datos a partir de listas de distribución a las que se pueda acceder a través de las informaciones y servicios contenidos en el Sitio Web para la realización de actividades con fines promocionales o publicitarios así como de remitir comunicaciones comerciales de cualquier clase y a través de cualquier soporte no solicitados ni previamente consentidos por LA AGENCIA y/o los interesados.

El Usuario que incumpla intencional o culpablemente cualquiera de las precedentes obligaciones responderá de todos los daños y perjuicios que cause.

8. Exclusión de garantías y responsabilidad.

Salvo en aquellos casos expresamente descritos en las Condiciones Generales de Uso y el resto del marco normativo, del Sitio Web, LA AGENCIA no se responsabiliza por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de exactitud, exhaustividad, actualidad, así como a errores u omisiones de los que pudieran adolecer las informaciones y servicios contenidos de este Sitio Web u otros contenidos a los que se pueda acceder a través del mismo ni asume ningún deber o compromiso de verificar ni de vigilar sus contenidos e informaciones.

Asimismo, LA AGENCIA no garantiza la disponibilidad, continuidad ni la infalibilidad del funcionamiento del Sitio Web, y en consecuencia excluye, en la máxima medida permitida por la legislación vigente, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Sitio Web y de los servicios habilitados en el mismo, así como a los errores en el acceso a las distintas páginas web o a aquellas desde las que, en su caso, se presten dichos servicios.

LA AGENCIA excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda índole que pudieran deberse a los servicios prestados por terceros a través de este Sitio Web así como a los medios que estos habilitan para gestionar las solicitudes de servicio, y concretamente, a modo enunciativo y no limitativo: por los actos de competencia desleal y publicidad ilícita como consecuencia de la prestación de servicios por terceros a través del Sitio Web, así como a la falta de veracidad, exactitud, exhaustividad, vicios, defectos, pertinencia y/o actualidad de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, recibidos, obtenidos, puestos a disposición o accesibles mediante los servicios prestados por terceros a través de este Sitio Web.

9. Contacto

Los usuarios podrán contactar a LA AGENCIA en cualquier momento por medio de correo electrónico, teléfono o a las siguientes direcciones:

Correo: seat.cuernavaca@gmail.com

Atención a clientes: 01 (777) 310 23 23 al 28

Callcenter: 01 (777) 310 23 32

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AVISO DE PRIVACIDAD.

I. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

En AUTOMOTRIZ CATALANA, S.A. DE C.V. en lo sucesivo AUTMOTRIZ CATALANA con domicilio en Avenida Morelos Sur No.78, Colonia Las Palmas, C.P. 62050, en Cuernavaca, Morelos; le comunicamos que la información personal de todos nuestros clientes es tratada de forma estrictamente confidencial, por lo que podrán sentirse plenamente seguros de que al adquirir nuestros bienes y/o servicios, hacemos un esfuerzo permanente para salvaguardarla y protegerla.

II. MEDIOS DE OBTENCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

Para las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, AUTMOTRIZ CATALANA podrá recabar sus datos personales de distintas formas: cuando usted nos los proporciona directamente; cuando visita nuestro sitio de internet o utiliza nuestros servicios en línea, cuando le atendemos vía telefónica y cuando obtenemos información a través de otras fuentes que están permitidas por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (La Ley) y su Reglamento.

III. DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN

AUTMOTRIZ CATALANA podrá recabar los siguientes datos personales y aquellos que resulten necesarios y aplicables para dar cumplimiento a las finalidades del presente Aviso de Privacidad, dependiendo de la relación que con usted exista:

a. Datos personales que recabamos de forma directa:

Nombre completo, domicilio, teléfono particular y de oficina, teléfono celular, correo electrónico, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), fecha de nacimiento, estado civil, género, edad.

b. Datos personales que recabamos cuando visita nuestro sitio de internet o utiliza nuestros servicios en línea:

Nombre completo, teléfono particular, teléfono celular, correo electrónico.

c. Datos personales que recabamos vía telefónica:

Nombre completo, teléfono particular, teléfono celular, correo electrónico.

Su imagen podrá ser grabada con fines de calidad en el servicio y como medida de seguridad; así mismo, su voz podrá ser grabada con la finalidad de dar seguimiento a la calidad en nuestro servicio.

DATOS FINANCIEROS Y/O PATRIMONIALES

Le informamos que para cumplir con las finalidades previstas en el presente Aviso de Privacidad, serán recabados y tratados sus datos financieros y/o patrimoniales que son indispensables para las finalidades que dan origen y son necesarias para la relación jurídica con AUTMOTRIZ CATALANA, comprometiéndonos a que los mismos serán tratados bajo las más estrictas medidas de seguridad que garanticen su confidencialidad.

IV. FINALIDADES

Más que una política, en AUTMOTRIZ CATALANA tenemos la filosofía de mantener una relación estrecha y activa con nuestros clientes. En términos de lo establecido por La Ley y su Reglamento, los datos que nos proporcione serán utilizados para las siguientes finalidades:

a. Necesarias para la relación jurídica con el responsable:

1. Comercialización de vehículos automotores nuevos y usados, así como toda clase de partes, refacciones y accesorios de vehículos automotores en sus diversas modalidades: contado, crédito y autofinanciamiento.

2. Otorgarle toda clase de servicios y productos para el mantenimiento de su automóvil (refacciones, hojalatería y pintura, servicios varios relacionados con vehículos automotores).

3. Realizar los diversos trámites para que se realicen las gestiones ante las autoridades competentes, a efecto de dar de alta los vehículos automotores en los padrones vehiculares correspondientes, así como llevar a cabo la verificación ambiental en su caso.

4. Cumplimiento de las obligaciones en materia de garantías en vehículos automotores nuevos y en servicio de reparación y/o mantenimiento.

5. Mantener la información sobre campañas de seguridad de los vehículos automotores que promueva la planta armadora.

6. Para la tramitación y/o formalización de un crédito para la adquisición de un vehículo nuevo y/o usado, y la adquisición de seguros automotrices conforme los contratos previamente establecidos por las partes.

7. Cumplir con todas las actividades complementarias y/o auxiliares necesarias para la comercialización de vehículos automotores nuevos y usados y/o la prestación de servicios y productos para el mantenimiento de vehículos.

8. Procesar solicitudes, actividades de cobranza, facturación y aclaraciones.

9. Cumplir con las leyes, reglamentos y demás disposiciones legales aplicables.

10. Dar seguimiento a nuestra relación comercial y solicitar la evaluación y el seguimiento en el servicio.

11. Mantener actualizados nuestros registros para poder responder a sus consultas.

b. No necesarias para la relación jurídica con el responsable:

1. Realizar actividades de mercadeo y promoción en general, diversas al servicio que brinda AUTMOTRIZ CATALANA.

2. Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo y cualquier otro promocional o cuestión relacionada con los productos y/o servicios que ofrece AUTMOTRIZ CATALANA.

3. Hacer de su conocimiento nuestras promociones y lanzamientos.

Es importante mencionar que las finalidades (i), (ii), (iii) (iv), (v), (vi), (vii), (viii), (ix), (x) y (xi) dan origen y son necesarias para mantener la relación jurídica con nuestro cliente. Por el contrario, las finalidades (1), (2) y (3) no son necesarias para mantener nuestra relación jurídica, pero son importantes para seguir ofreciéndole con fines de mercadotecnia, publicidad y prospección comercial nuestros productos y servicios en beneficio de nuestros clientes; por lo que usted tiene el derecho a oponer, o bien, a revocar su consentimiento para que AUTMOTRIZ CATALANA deje de tratar sus datos personales con dichas finalidades, de acuerdo al procedimiento para su inscripción en los Listados de Exclusión señalado en el apartado V del presente Aviso de Privacidad.

V. OPCIONES PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

AUTMOTRIZ CATALANA le comunica que si usted desea dejar de recibir mensajes de mercadotecnia, publicidad o de prospección comercial, puede hacerlo valer por medio del formato de Solicitud de Derechos ARCO, a través del ejercicio del derecho de oposición conforme al mecanismo establecido por AUTMOTRIZ CATALANA en el apartado VI del presente Aviso de Privacidad, o bien, inscribirse a los Listados de Exclusión que se encuentran a disposición en la Gerencia de Hospitalidad de AUTMOTRIZ CATALANA .

VI. SOLICITUD DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN DE DATOS PERSONALES (DERECHOS ARCO) Y REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO.

Todos tus datos personales son tratados de acuerdo a la legislación aplicable y vigente en el país, por ello le informamos que usted tiene en todo momento el derecho de Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento que le damos a sus datos personales, así como Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de los mismos; derechos que podrá hacer valer a través de la Gerencia de Hospitalidad, personas que AUTMOTRIZ CATALANA ha designado para tal efecto, o bien, enviando un correo electrónico a protecciondedatos@seat-cuernavaca.com.mx, para que le sea proporcionado el Formato de Solicitud de Derechos ARCO, el cual deberá presentar requisitado, con copia de su identificación oficial para acreditar su titularidad, directamente en las instalaciones de AUTMOTRIZ CATALANA con las personas designadas para la atención de Derechos ARCO. A través de estos canales usted podrá Acceder, Rectificar, Cancelar, Oponerse o en su caso Revocar el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales; la respuesta a su solicitud de Derechos ARCO en todos los casos se le hará llegar al correo electrónico que indique en el formato de solicitud para el ejercicio de estos derechos. Así mismo, se le informa que el derecho de acceso se tendrá por cumplido cuando se haga llegar la respuesta correspondiente a través del correo electrónico que usted nos haya indicado para tal efecto.

El ejercicio de los Derechos ARCO se ejercerán por el titular de manera gratuita, debiendo cubrir el titular, en su caso, los gastos de envío, reproducción y/o certificación de documentos; sin embargo, si se reitera dicha solicitud por el mismo Derecho ARCO, en un periodo no mayor de 12 meses, tendrá un costo que no excederá de 3 días de salario mínimo general vigente en el Distrito Federal.

VII. TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES

Transferencias sin necesidad de consentimiento:

Se le informa que a fin de dar cumplimiento a las finalidades establecidas en el inciso (a), apartado IV del presente Aviso de Privacidad, sus datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera de los Estados Unidos Mexicanos por personas distintas a AUTMOTRIZ CATALANA . En este sentido y con fundamento en La Ley y su Reglamento, sus datos personales podrán ser transferidos sin necesidad de su consentimiento a: (i) Terceros proveedores de servicios, única y exclusivamente para el cumplimiento de la prestación del servicio contratado con el cliente; (ii) Terceros proveedores de servicios para la investigación y aprobación, en su caso, del crédito correspondiente para el cumplimiento de las finalidades establecidas en el apartado (a); (iii) A Volkswagen de México, S.A. de C.V. (SEAT), para el caso de cumplimiento de garantías y campañas de seguridad; (iv) Al Sistema de Registro Público Vehicular, para el registro por la adquisición de un automóvil nuevo; (v) A empresas de sistema de localización satelital para la instalación de un dispositivo de localización, recuperación y entrega de vehículos robados; (vi) A instituciones financieras, bancarias y crediticias, para la solicitud de otorgamiento de créditos por el servicio contratado por el cliente; (vii) A aseguradoras para el otorgamiento de pólizas de seguros por el servicio contratado por el cliente.

VIII. USO DE COOKIES.

AUTMOTRIZ CATALANA le informa que no utiliza "cookies y web beacons" para obtener información de usted de manera automática. Los datos personales que recabamos de manera electrónica, así como las finalidades del tratamiento se encuentran establecidos en el presente Aviso de Privacidad.

IX. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

Este Aviso de Privacidad podrá ser modificado de tiempo en tiempo por AUTMOTRIZ CATALANA , dichas modificaciones serán oportunamente informadas a través de los siguientes medios:

1. Nuestra página de internet www.seat-cuernavaca.com.mx, www.seat-cuernavaca.com y seat-catalana.com (sección Aviso de Privacidad).

2. Avisos visibles en nuestras instalaciones de AUTMOTRIZ CATALANA; ó

3. Cualquier otro medio de comunicación oral, impreso o electrónico que AUTMOTRIZ CATALANA determine para tal efecto.

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